Termeni si conditii
1. Informații despre companie
Site-ul plantecusuflet.ro este deținut și administrat de:
DIA IDEAL DECOR S.R.L.
CUI: 52361318
Nr. Reg. Comerțului: J20/2506/2025
Sediu social: Str. Târgul Fanului, nr. 4, Sibiu, România
Email:plantecusuflet@gmail.com
Telefon: 0753021866
2. Produse și disponibilitate
Comercializăm bulbi, trandafiri, viță de vie, pomi și arbuști fructiferi, precum și alte plante ornamentale și fructifere. Toate produsele sunt prezentate pe site cu titlu informativ; imaginile pot fi ușor diferite față de produsul real (în funcție de sezon și condițiile de creștere).
3. Modalități de plată
Acceptăm următoarele metode de plată:
-
Ramburs (numerar la curier)
-
Card bancar (online)
-
Transfer bancar
Toate facturile se emit în format electronic (înregistrate prin sistemul e-Factura).
4. Livrare
Produsele sunt livrate prin curier rapid, la adresa specificată de client.
-
Cost livrare: 25 lei (în toată țara)
-
Termen de livrare: 2–5 zile lucrătoare (în funcție de disponibilitatea produselor și programul curierului).
5. Politica de retur
Conform OUG 34/2014, clientul are dreptul să returneze produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii.
-
Costul returului este suportat de client.
-
În cazul în care produsele livrate nu corespund comenzii (ex. alt produs, altă cantitate), costurile returului vor fi suportate de DIA IDEAL DECOR S.R.L..
Nu pot fi returnate produsele perisabile/deteriorabile (ex. plante uscate sau afectate de lipsa de îngrijire după livrare).
6. Facturare și documente fiscale
Toate comenzile sunt însoțite de factură electronică, transmisă prin email. Începând cu iulie 2025, facturile sunt raportate obligatoriu în sistemul e-Factura al ANAF.
7. Prelucrarea datelor cu caracter personal (GDPR)
Prin plasarea unei comenzi, clientul acceptă ca datele sale personale (nume, adresă, email, telefon, date de facturare) să fie colectate și prelucrate de către DIA IDEAL DECOR S.R.L. exclusiv pentru:
-
procesarea comenzilor
-
facturare și raportări fiscale
-
livrare prin curier
-
comunicări comerciale (numai cu acordul expres al clientului).
Datele NU vor fi vândute sau transferate către terți, cu excepția partenerilor implicați în livrare și procesare plăți.
8. Cookies
Site-ul folosește cookies pentru funcționare corectă și analiză trafic (Google Analytics). Clientul poate gestiona preferințele de cookies prin bannerul de consimțământ afișat la prima accesare.
9. Accesibilitate digitală
Conform Legii 232/2022 și Directivei UE 2019/882, site-ul plantecusuflet.ro este adaptat pentru accesibilitate digitală (WCAG 2.1 AA). În cazul unor dificultăți de acces, clienții ne pot contacta la email:plantecusuflet@gmail.com
10. Soluționarea litigiilor
În caz de dispute, clienții se pot adresa:
